Q1. 購物流程?
第一次購物：選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 結帳時請填寫簡易資料快速註冊 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 填寫正確會員資料 ＞ 完成購物
非第一次購物：選擇商品 ＞ 加入購物車 ＞ 輸入帳號密碼 ＞ 選擇結帳方式 ＞ 完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q2. 目前提供哪些付款方式 ?
1.全家、7-11超商取貨付款。
2.信用卡一次付清。
3. LINE PAY。
4. APPLE PAY。
5.網銀/ATM轉帳。
※ATM轉帳之訂單需於三日內付款；超商代碼之訂單需於七日內付款，逾期系統將自動取消訂單
Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況 ?
完成訂購商品時，我們會同步發訂單確認函到您的信箱，內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態，請登入我的帳戶 中的 訂單查詢 做查詢
Q4. 訂單成立後 , 是否可以取消或是修改訂單 ?
1. 訂單送出後如需修改訂單或加購商品，請登入「訂單查詢」取消訂單後，再重新下單，若訂單已進入「處理中」程序，恕無法再修改或取消訂單。
2. 每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。
※ 取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準！
Q5. 如何計算 7日鑑賞期 ?
根據消費者保護法之規定，向物提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止
（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
Q6. 如何知道是否付款成功 ?
如果您付款成功，系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail，您可再進行確認。
※ 如您是 yahoo 或是 hotmail 可先至垃圾郵件匣進行確認，並強烈建議您使用Gmail或非Yahoo或hotmail信箱，以保障您訂購後的相關權益。
Q7. 商品出貨後會以甚麼方式通知 ?
商品出貨後，系統將會發送「出貨通知信」至訂購人之聯絡 E-mail。
若是超商送貨服務，包裹於配達門市後，系統皆會自動發送一封到貨簡訊和通知信件雙重提醒您取件。
Q8. 折扣碼如何使用 ?
請將優惠碼填寫於結帳頁面「使用優惠代碼」欄位，系統將會自動計算折扣金額。
Q9. 為何信用卡交易失敗 ? 可以恢復訂單嗎 ?
交易失敗可能的原因有很多，刷卡當下網路不穩、卡號等資料輸入有誤、信用卡已到期、信用卡驗證碼 (CVC) 有誤、
刷卡金額已達到信用額度上限皆有可能。 信用卡交易失敗之訂單無法直接恢復，若您還需要商品請協助重新下單。
※若上述信用卡等資訊皆輸入正確，可與您發卡銀行連絡確認。
